Anmelden bei Auf Casino und dein Konto im Blick

Dein Guthaben kommt an

Rechne die Auszahlung vom ersten Klick an mit: Jedes Geld, das du gewinnst, läuft über das Konto, in dem auch deine Einzahlung stand, und geht nie an Dritte. Prüfe deshalb vor dem ersten Gewinn, ob Name, Geburtsdatum und Anschrift mit deinem Ausweis übereinstimmen, denn kleine Abweichungen kosten später Tage und mehrere Nachfragen. Beantragen kannst du Beträge ab 11 €, höchstens 59.000 €. Liegt alles vor, ist das Geld in der Regel nach 10 Minuten unterwegs, zurück auf Mastercard, Trustly, Neteller oder MiFinity, je nachdem, womit du eingezahlt hast. Wer mit halben Angaben spielt, sammelt Guthaben, das niemand auszahlen kann, weil der Zahlungsweg nicht zu den Kontodaten passt und der Support den Betrag am Ende nur noch sperren kann.

Kurz nach der Gehaltszahlung

Setze dein Einzahlungslimit, bevor du den ersten Betrag überweist, und nicht erst nach einem Verlust: Im angemeldeten Bereich findest du Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits, alle drei an einer Stelle statt verteilt über Menüs. Ändern kannst du sie dort selbst, ohne Chat und ohne Wartezeit auf eine Antwort. Schau die Werte nach jeder Gehaltszahlung nach, wenn sich dein Spielbudget verschiebt, und zieh sie eher nach unten als nach oben. Ganz unten im gleichen Bereich liegen die Selbstsperre und die Bedenkzeit bereit. Wenn du unsicher bist, wie viel für dich vertretbar ist, helfen die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung und Anonyme Spieler mit einer unabhängigen Einschätzung. Wer eine Sperre über Anbieter hinweg will, nutzt das OASIS-Sperrsystem.

Was steht nach dem Einloggen bereit?

Öffne nach dem Einloggen zuerst die Guthabenübersicht, denn dort steht der Betrag, mit dem du tatsächlich spielst, samt Bonusguthaben und noch laufenden Einsätzen. Danach lohnt die Umsatzhistorie: Jede Einzahlung, jeder Einsatz und jede Auszahlung erscheint mit Datum und Betrag, sodass du deinen Monat selbst nachrechnen kannst. Boni stehen im gleichen Menü wie das Guthaben, du musst also nicht zwischen mehreren Bereichen springen. Bei einem aktiven Bonus liest du dort auch, wie viel Umsatz noch offen ist, bevor eine Auszahlung durchgeht. Auszahlungen beantragst du ebenfalls in diesem Bereich und bekommst die Bestätigung im Konto statt per E-Mail. Verlass dich auf die Zahlen, die dort stehen: Fehlt eine Buchung, ist sie nicht gebucht, auch wenn eine Werbe-E-Mail etwas anderes andeutet.

Lade Ausweis und Nachweis im Konto hoch

Geh den Weg über die Prüfung, wenn der Link zum Zurücksetzen nicht reicht: Lade im Konto drei Unterlagen hoch, nämlich Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis über das genutzte Zahlungsmittel. Fotografiere sie bei Tageslicht, vollständig und ohne abgeschnittene Ecken, denn unscharfe Bilder verlängern jede Runde. Auf Casino dauert die Sichtung 43 Stunden, danach sind Konto und Auszahlungen wieder frei. Ohne diese Freigabe bleibt der Auszahlungsknopf gesperrt, egal wie hoch das Guthaben ist. Bleibt der Stand länger hängen, frage per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] nach, beides erreichbar rund um die Uhr und auf Deutsch, Englisch, Französisch sowie Spanisch. Halte bei der Nachricht die Uhrzeit deines letzten Zugriffs bereit, das spart eine Rückfrage.

Was muss vor dem Einloggen bereitliegen?

Leg dir vor dem allerersten Klick zwei Dinge zurecht: die Adresse aus deiner Registrierung und das Passwort dazu, am besten in einem Passwortspeicher statt auf einem Zettel. Beides muss zusammenpassen, denn an einer zweiten Adresse hängt kein Konto, und pro Person ist nur ein Konto zulässig, Doppelkonten werden geschlossen. Nimm dein eigenes Gerät statt eines geteilten Laptops, und achte darauf, dass die Verbindung hält, damit die Anmeldung nicht mitten im Laden abbricht. Zahlst du später mit Paysafecard, Jeton oder Apple Pay, hebe den Beleg auf, denn damit belegst du, woher das Guthaben stammt. Für den Start genügen 8 € Einzahlung, und volljährig, also mindestens 18 Jahre alt, musst du ohnehin sein. Plane den ersten Zugang in Ruhe ein, damit du nicht unter Zeitdruck klickst.